Xóa “điểm nghẽn” thông tin, Lâm Đồng tăng tốc chuyển đổi số

Tại Lâm Đồng, việc vận hành các nền tảng công nghệ số không chỉ là giải pháp căn cơ để giảm nghèo thông tin, mà còn mở rộng khả năng tiếp cận nguồn thông tin chính thống và các dịch vụ thiết yếu cho người dân.

Với địa hình trải dài, dân cư phân tán, khoảng cách thông tin từng là rào cản âm thầm nhưng dai dẳng, đặc biệt ở vùng sâu, vùng xa. Nhiều người dân gặp khó khăn trong tiếp cận thông tin, thủ tục hành chính và dịch vụ công. Trong bối cảnh đó, chuyển đổi số được xác định là "đòn bẩy" để thu hẹp khoảng cách, nâng cao chất lượng tiếp cận thông tin.

Lâm Đồng lựa chọn chuyển đổi số làm trụ cột, tập trung đưa các nền tảng vào vận hành thực chất, hướng tới tiêu chí dễ tiếp cận, dễ sử dụng và hiệu quả rõ ràng. Đến nay, toàn bộ dịch vụ công trực tuyến của tỉnh đã được tích hợp lên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

Tiến độ triển khai các nhiệm vụ KHCN,ĐMST&CĐS được duy trì ở mức cao. Tỉnh đã hoàn thành 154/154 nhiệm vụ theo kế hoạch; riêng các nhiệm vụ Trung ương giao năm 2026 đã hoàn thành 122/239 nhiệm vụ, đạt hơn 51%.

Hạ tầng viễn thông phát triển đồng bộ với tỷ lệ phủ sóng 4G đạt 98% dân số, 5G phủ khoảng 86% với hơn 1.200 trạm. Toàn tỉnh có trên 4 triệu thuê bao di động, hơn 3,6 triệu thuê bao Internet; 99% hộ gia đình sử dụng cáp quang, 100% khu dân cư được phủ sóng băng rộng di động.

Chính quyền số cũng được đẩy mạnh với hơn 2.000 dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Riêng quý I/2026, tỉnh tiếp nhận gần 258.000 hồ sơ trực tuyến, tỷ lệ trên 90%; tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 88,67%, thanh toán trực tuyến đạt 98,34%.

Dù vậy, tại một số khu vực vùng sâu, vùng xa, việc tiếp cận công nghệ vẫn còn hạn chế, tiềm ẩn nguy cơ hình thành "khoảng trống" mới. Nhận diện rõ điều này, Lâm Đồng lựa chọn cách làm sát thực tiễn, lấy người dân làm trung tâm.

Thay vì chỉ đầu tư công nghệ, tỉnh huy động lực lượng đoàn thể, đặc biệt là thanh niên tình nguyện. Toàn tỉnh đã thành lập 126 đội hình với hơn 1.200 đoàn viên, trực tiếp hỗ trợ tại 124 xã, phường.

Tại các điểm tiếp nhận, tình nguyện viên trở thành "cầu nối số", hướng dẫn người dân từ những thao tác cơ bản như cài đặt ứng dụng, tạo tài khoản định danh điện tử đến nộp hồ sơ trực tuyến. Phương thức "cầm tay, chỉ việc" giúp xóa bỏ tâm lý e ngại, tạo sự chủ động cho người dân khi tiếp cận công nghệ.

Tại xã Lạc Dương - nơi hơn 88% dân số là đồng bào K’Ho - mô hình này phát huy hiệu quả rõ nét. Mỗi ngày có từ 5 - 7 tình nguyện viên hỗ trợ trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Việc sử dụng ngôn ngữ bản địa trong hướng dẫn giúp xóa bỏ rào cản giao tiếp, nâng cao hiệu quả tiếp cận. Nhờ đó, nhiều thủ tục trước đây phải đi lại nhiều lần nay được giải quyết nhanh chóng ngay tại chỗ. Lực lượng thanh niên đã hỗ trợ xử lý hơn 4.700 hồ sơ.

Song song, công tác truyền thông được đẩy mạnh qua cả hệ thống truyền thanh cơ sở và các nền tảng số. Nội dung tuyên truyền được thiết kế đơn giản, sát nhu cầu, giúp người dân dễ hiểu, dễ áp dụng.

Theo UBND tỉnh, những kết quả đạt được đã đưa Lâm Đồng vào nhóm địa phương dẫn đầu cả nước về KHCN,ĐMST&CĐS và cải cách hành chính. Quan trọng hơn, chuyển đổi số không chỉ dừng ở các chỉ số, mà đã thực sự đi vào đời sống.

Trong thời gian tới, Lâm Đồng tiếp tục xác định công nghệ số là động lực then chốt cho tăng trưởng, tập trung đầu tư hạ tầng, phát triển nguồn nhân lực và mở rộng các mô hình hỗ trợ cộng đồng, với người dân và doanh nghiệp ở vị trí trung tâm.